Versandbedingungen

Versand & Rückerstattung

 

Wie lange dauert der Versand?

Wir achten darauf, dass die Pflanzen zwischen 3 bis 10 Werktagen bei unseren Kunden eintreffen. Pflanzen, die momentan nicht an Lager sind und entsprechen vorbestellt werden, haben eine längere Lieferfrist. Die genaue Dauer hängt von der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten ab.

 

Ich habe eine Pflanze bestellt, gehe nun aber in die Ferien. 

Wenn wir eine Bestellung erhalten, gehen wir davon aus, dass der Kunde die Pflanze entgegennehmen kann. Ist der Kunde nicht zuhause, wird das Paket im Hauseingang deponiert oder kann bei der Post abgeholt werden. Bei einer längeren Abwesenheit würde es der Pflanze in dem Karton nicht gut gehen. Wir bitten dich also vor Ferien oder Abwesenheit keine Bestellung vorzunehmen. Falls du eine Bestellung erwartest, nun aber nicht zu Hause bist, bitten wir dich, uns schnellstmöglich zu kontaktieren, damit wir den Versand zu einem späteren Zeitpunkt planen können.

 

Kann ich meine Bestellung nach der Bezahlung noch ändern?

Falls du aus Versehen etwas falsch bestellt hast, musst du uns schnellstmöglich kontaktieren. Wir bearbeiten Bestellungen schnell, werden aber unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten.

 

Wie viel kostet die Lieferung?

Ab einem Warenwert von 50 CHF ist die Lieferung kostenlos. Unter diesem Wert verrechnen wir 8 CHF.

 

Wer ist der Lieferant?

Wir liefern alle unsere Bestellungen mit der Schweizerischen Post. Bei Speziallieferungen für grosse Pflanzen, arbeite wir mit einem Kurier zusammen.

 

Meine Pflanze / mein Topf war beschädigt, als ich das Paket erhalten habe. Was kann ich nun tun?

Obwohl wir unsere Pflanzen sehr sorgfältig verpacken, kann es vorkommen, dass bei der Lieferung Schäden entstehen. Sollte dies der Fall sein, setze dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung und dokumentiere den Schaden fotografisch. Wir werden die beschädigten Pflanzen oder Töpfe ersetzen.